reklamační řád
REKLAMACE, ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA, DODACÍ A PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY, SKLADOVÁNÍ
- 1.a.
- Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu technických parametrů stanovených příslušnými technickými normami nebo sjednáním v kupní smlouvě po dobu 24 měsíců ode dne uskutečnění dodávky. Prodávající však neodpovídá za vady v případě, že dohodnutým předmětem dodávky je zboží v jakosti neodpovídající technickým normám, na které byla poskytnuta sleva v odpovídající výši.
- Ze záruky se vylučují výrobky, k jejichž poškození došlo po splnění dodávky prodávajícím neodborným skladováním (zvýšená vlhkost prostředí nad 50%, skladováním jiným způsobem než v poloze svislé, nebo vodorovné, bez použití proložek mezi dveřmi), mechanickým nebo chemickým poškozením, neodborným provedením montáže, jakož i nezachováním předepsaných nebo obvyklých způsobů zacházení s výrobky při montáži.
- 1.b.
- Pro uplatňování nároků z titulu vad zboží (reklamace) platí následující podmínky:
- - Při osobní účasti kupujícího při přejímání dodávky je kupující povinen uplatnit reklamaci ihned.
- - Jinak je kupující zboží povinen prohlédnout ihned po převzetí dodávky a nejpozději do sedmi dnů ode dne uskutečnění dodávky uplatnit reklamaci na zjevné vady a množství.
- - Skryté vady je povinen kupující reklamovat do tří dnů po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od uskutečnění dodávky. Reklamace se uplatňuje písemně s uvedením čísla dodacího listu, čísla faktury a datem prodeje. Je nutno popsat vadu a počet vadných kusů.
- - Dále je nutno přiložit Prohlášení o shodě, kopii Stavebního deníku se zápisem o vlhkosti a montáži, kterou provedla oprávněná osoba.
- - Nedodržení uvedených reklamačních lhůt má za následek zánik nároků uplatňovaných kupujícím z titulu vad zboží.
- - Prodávající odstraní vady dle vlastní volby, buď náhradní dodávkou za vadné (nebo chybějící) zboží, nebo poskytne slevu z ceny. Tímto plněním se budou považovat veškeré nároky kupujícího z titulu reklamace za uspokojeny.
- - Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené vadami, zejména za škody vzniklé nesprávným užíváním, skladováním výrobků, živelnou pohromou, apod.
- - Prodávající má právo kdykoli před uznáním reklamace na prohlídku reklamovaného zboží. Proto je kupující povinen uložit vadné výrobky odděleně až do vyřízení reklamace.
- 1.c.
- Pokud nebude montáž prováděna fi. Servis MR CZ s. r. o., musí autorizovaná firma provádějící montáž v souladu se stavebním zákonem vést stavební deník, kde budou zaznamenány stanovené údaje. Tzn. Stavební připravenost, naměřené vlhkosti a oprávnění firmou vykonávat tyto práce (ŽL – stolařská činnost), smlouva s firmou vyrábějící požární dveře. Záruka se nevztahuje, pokud nejsou dodrženy tyto podmínky.
- 2.
- Přeprava zboží a vrácení obalů je provedeno na náklad a nebezpečí kupujícího.
- 3.
- Výrobky je nutno skladovat na paletách, nebo na rovném podkladě bez proložek, nebo je možno dveře skladovat v poloze svislé. Dveře je nutno skladovat mimo vliv povětrnosti.
- 4.
- DŮLEŽITÉ PRO ODBĚRATELE!
- - Požární a interiérové dveře se nesmějí osazovat do prostor s nevyzrálými mokrými stavebními procesy.
- - Maximální vlhkost = 50%
Toto doporučení výrobce, Servis MR CZ s. r. o., platí pro skladování, manipulaci a užití interiérových a požárních dveří.
V souladu s vyhláškou ministerstva vnitra 202/1999 ze dne 31.8.1999, §4, odst. 3 a 4 doporučujeme požární dveře osazovat do požární ocelové zárubně schváleného typu s uvedenou požární odolností.
Dalibor Mička – jednatel společnosti